Сроки и условия

Общие положения

Данный раздел создан для того, чтобы изложить все моменты, возникающие в процессе оформления заказа, доставки а также иные вопросы связанные с работой нашего интернет-магазина и его взаимодействия с клиентами. Мы хотим сделать процесс покупок для Вас наиболее комфортным, для этого постоянно улучшаем наш сервис и квалификацию персонала.

Принятие заказов

Моментом принятия заказа от покупателя считается устное (по телефону) или письменное (по электронной почте либо через форму заказа) согласие на приобретение товара с условием последующей оплаты.

Сроки выполнения заказов

Срок выполнения заказа зависит от нескольких факторов: наличие товара на складе, загруженности менеджеров, погодных условий, выходных/праздничных дней и других. Наша задача и основной принцип работы - выполнение заказов как можно быстрее, однако мы оставляем за собой право выполнить заказ до 3 рабочих дней, в зависимости от ситуации. При этом, в большинстве случаев срок выполнения заказа в нашем магазине 1-2 рабочих дня.

Цены

Обращаем Ваше внимание, что в связи с нестабильностью курса гривны и иными неблагоприятными факторами в сложившейся обстановке, возможны изменения цен на некоторые товары, выложенные на сайте в день Вашей покупки. Прежде всего это касается продукции, которая произведена за пределами Украины. Просим Вас с пониманием отнестись к данной ситуации.

Доставка

По общему правилу доставка товаров осуществляется за счет покупателя. Однако, в случае приобретения товаров на сумму свыше 1000 грн, доставка для Вас будет бесплатно.

Перевозка и риск утраты/повреждения товара

Все риски по утрате или повреждению товара в процессе перевозки несет компания-перевозчик. Поэтому, мы по согласованию с нашим клиентом, страхуем отправку на полную стоимость товара, для того чтобы в случае возникновения непредвиденных ситуаций, процесс компенсации был быстрым и полноценным.


Срок годности товаров

Мы гарантируем, что все товары, которые продаются и отправляются нашим клиентам имеют достаточный срок годности, для того чтобы успеть его употребить. Для разных продуктов это может быть от 6 до 18 месяцев, однако перед каждой отправкой мы следим, чтобы нашим клиентам в руки попадали только качественные товары, с достаточным сроком годности.

Возврат товара

В соответствии с законодательством Украины, возврат продуктов питания (в том числе спортивного питания) не предусмотрен. Однако, в отдельных специфических случаях мы готовы рассмотреть такую возможность, при условии целостности упаковки и достаточного срока годности товара. При этом, Вы должны предоставить нам причину для рассмотрения такой возможности и мы сделаем все возможное для решения данного вопроса.

Платежи

Оплатить товар Вы можете использовав банковскую карту Приватбанк, MasterCard, Visa, а также через кассу ближайшего банка либо через терминал самообслуживания. Все платежи принимаются в гривне.